Die richtige Größe oder Ausführung ist nicht dabei?
Kein Problem! Die meisten unserer Produkte können auch in individuellen Abmessungen, Oberflächen, oder Farben hergestellt werden.
Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Anfrage mit möglichst genauen Angaben wie:
- Produkt auf das sich die Anfrage bezieht
- Gewünschte Größe
- Gewünschte Abmessungen
- Gewünschte Ausstattungen
- Gewünschte Farbe
- Gewünschte Extras (z.B. Öffnungen, Anschlüsse)
Wir bieten auch gerne Produkte außerhalb unseres Produktsortiments an. Ganz wichtig: Wir benötigen die Lieferanschrift (Adresse, Ort und PLZ) sowie Ihre korrekte E-Mail-Adresse.
Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage in einer E-Mail an kontakt@edelundgarten.de. Nach Erhalt aller Angaben senden wir Ihnen innerhalb von ca. 2 bis 5 Tagen eine Eingangsbestätigung und schicken Ihnen schnellst möglichst ein unverbindliches Angebot zu.
Die Lieferzeiten für Sonderanfertigungen sind je nach Änderungs- oder Produktwunsch schwer einzuschätzen. Bitte planen Sie ausreichend Zeit für die Herstellung und Versand ein, ca. 6 – 12 Wochen.
Die Planungsdauer bis zur freigegebenen Fertigungszeichnung ist in unseren Lieferzeitangaben nicht enthalten. Die Lieferzeit startet erst nach Freigabe der Zeichnung. Mit Verschiebungen der angegebenen Lieferzeit sollte gerade in der Hauptsaison gerechnet werden.
1. Freigabe von Fertigungszeichnungen
Für einige Sonderanfertigungen und individuelle Produkte erstellen wir eine gesonderte Fertigungszeichnung. Mit einer Fertigungszeichnung stellen wir sicher, dass das fertige Produkt Ihren Vorstellungen entspricht und Fehler vermieden werden. Damit wir mit der Fertigung beginnen können, muss dieses Fertigungszeichnung durch den Kunden freigegeben werden.
Bitte prüfen Sie die Zeichnung genauestens. Achten Sie dabei bitte besonders auf die Richtigkeit der eingetragenen Abmessungen, die Korrektheit von Einbauteilen, Farben und Besonderheiten. Mit der Freigabe der Zeichnung sind Sie für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich. Fehler, die auf eine freigegebene Zeichnung zurückzuführen sind, können später nicht als Mangel anerkannt werden.
2. Angaben zu Lieferzeiten
Für unsere Kunden sind wir immer bemüht, Lieferzeitangaben so gut wie möglich einzuhalten. Die Angabe einer Lieferzeit machen wir nach bestem Wissen und den aktuell vorliegenden Informationen. Diese Informationen sind aber gerade bei kundenindividuellen Anfertigungen immer nur eine Momentaufnahme. So kann sich die Lieferzeit z.B. in dem Moment der Annahme eines Auftrages im Vergleich zum Zeitpunkt des Fertigungsbeginns deutlich unterscheiden, wenn etwas Zeit zwischen den beiden Ereignissen liegt.
Die Entwicklung der Lieferzeit hängt von zahlreichen Faktoren wie Auftragslage, Saisonzeit, Lieferfähigkeit der Vorlieferanten, Zeitfenster bei Dienstleistern usw. ab. Nicht alle diese Faktoren können von uns unmittelbar beeinflusst werden. Somit ist die genannte Lieferzeit bei Sonderanfertigungen immer eine Ca.-Angabe.
Bitte beachten Sie besonders, dass die angegebene Lieferzeit erst mit dem Zeitpunkt der Freigabe der Fertigungszeichnung beginnt.
3. Warenrückgabe und Rücktritt von Aufträgen bei Sonderanfertigungen
Eine Warenrückgabe ist bei Sonderanfertigungen und kundenindividuellen Aufträgen nicht möglich. Auch ein Rücktritt von einem Auftrag für eine Sonderanfertigung ist nicht ohne weiteres möglich.
Bitte beachten Sie auch, dass für kundenindividuelle Bestellungen kein Widerrufsrecht besteht.
Sobald wir den Auftrag für eine Sonderanfertigung erhalten, entstehen auch reale Kosten. Ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung beginnen wir mit der Planung. Bereits für die Planung und natürlich auch für die Erstellung einer Zeichnung fallen konkrete Kosten an. Parallel beginnen wir bereits mit der Beschaffung von Materialien. Sollte der Kunde während eines laufenden Auftrages vor Auslieferung der Ware vom Auftrag zurücktreten wollen, berechnen wir im Einzelfall mindestens die bis dahin entstandenen Kosten.
Bereits gefertigte, individuell hergestellte Produkte können wir nicht ohne weiteres an andere Kunden verkaufen. Falls für diese Produkte die Annahme verweigert wird, werden wir zusätzlich zum Produktpreis ggf. die entstandenen Kosten für Lieferung, Lagerung und Entsorgung in Rechnung stellen.
4. Überprüfung auf Mängel
Auch bei Sonderanfertigungen gilt: Bitte überprüfen Sie das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung auf eventuelle Mängel oder Beschädigungen durch den Transport.
Vermerken Sie festgestellte Mängel bitte auf dem Lieferschein, lassen Sie sich diese Angaben vom Fahrer der Spedition bestätigen und setzten Sie uns bitte umgehend per E-Mail an kontakt@edelundgarten.de darüber in Kenntnis.
Nur so haben wir eine Handhabe, Ihren berechtigten Anspruch auf Mängelbeseitigung auch anzuerkennen und gegenüber Dritten (z.B. Transportunternehmen) auch durchzusetzen.